Política de devoluciones

Cambios por error en el despacho

Si recibes un producto distinto al que solicitaste o presenta un defecto de fábrica, te pedimos reportarlo dentro de las 48 horas siguientes a la recepción. Coordinaremos el cambio sin costo adicional.

Productos sellados

Los productos químicos (pinturas, recubrimientos, impermeabilizantes) deben conservarse sellados y sin manipular para poder gestionar cualquier devolución.

Lo que no aplica

• Productos abiertos, parcialmente utilizados o sin su empaque original.
• Productos personalizados o tintados según un color a pedido.
• Reclamos posteriores a 7 días desde la recepción.

Cómo iniciar el proceso

Escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido, una descripción del inconveniente y, si aplica, fotografías del producto. Te responderemos con los pasos a seguir.