Política de privacidad

Quiénes somos

Grupo M2 (Grupo M2, C.A.), con operación en Caracas, Venezuela. Puedes contactarnos por WhatsApp al +58 422-5022008 o por correo a ventas@grupom2.com.ve.

Qué datos tratamos

Puedes navegar el catálogo y ver precios sin crear una cuenta. Los datos aparecen según lo que hagas:

• Cuenta. Al registrarte tratamos tu correo electrónico y una contraseña. La autenticación la gestiona Supabase; nosotros no vemos ni almacenamos tu contraseña en texto claro.
• Perfil. Nombre, teléfono, correo, método de entrega preferido y, si eliges delivery, dirección, ciudad y notas de entrega. Los introduces tú y puedes cambiarlos.
• Carrito. Se guarda en tu navegador o dispositivo. Si inicias sesión, también se guarda asociado a tu cuenta para que lo recuperes en otro equipo.
• Pedidos. Productos, cantidades, montos, método de entrega y datos de contacto y despacho asociados a cada pedido.
• Dirección de entrega y su referencia. Solo cuando eliges delivery, para calcular la tarifa y llevarte el pedido.
• Ubicación precisa. Únicamente si tú la solicitas, pulsando el botón de ubicación o moviendo el pin del mapa, y solo mientras usas la aplicación. No rastreamos tu ubicación en segundo plano ni cuando la app está cerrada.

Para qué los usamos

• Mantener tu sesión y tu carrito.
• Calcular el costo de delivery hasta la dirección que indicas.
• Preparar, coordinar y entregar tu pedido.
• Contactarte por novedades del despacho y darte asesoría técnica.

Con quién se comparten

Solo con proveedores necesarios para que el servicio funcione, y únicamente con los datos que cada uno requiere:

• Supabase. Base de datos y autenticación. Aloja tu cuenta, perfil, carrito y pedidos.
• Google Maps Platform. Muestra el mapa para que fijes tu dirección. La búsqueda de direcciones (Google Places) se hace desde nuestro servidor, no desde tu dispositivo.
• ARMI. Servicio de mensajería. Recibe las coordenadas de destino para cotizar el envío y, si confirmas el pedido, los datos necesarios para la entrega.
• WhatsApp. Canal donde se confirma el pedido. La conversación se rige por las condiciones de WhatsApp.

No vendemos tus datos, no los cedemos a anunciantes y no hacemos publicidad comportamental. Este sitio no usa herramientas de analítica ni píxeles de seguimiento de terceros.

Almacenamiento en tu dispositivo

Usamos almacenamiento local del navegador —o del dispositivo, en la app— para tu carrito y tus preferencias, y cookies estrictamente necesarias para mantener la sesión iniciada. No usamos cookies publicitarias.

Seguridad

Las conexiones viajan cifradas por HTTPS. El acceso a los datos está restringido por políticas a nivel de fila en la base de datos: tu perfil y tu carrito solo son accesibles por tu propia sesión. Las claves de nuestros proveedores se guardan en el servidor y no se incluyen en la web ni en la aplicación. Ningún sistema es infalible, pero mantenemos medidas razonables y las revisamos.

Tus opciones

• Puedes revisar y corregir los datos de tu perfil cuando quieras.
• Puedes vaciar tu carrito en cualquier momento.
• Puedes negar el permiso de ubicación y seguir comprando: la dirección se puede escribir o fijar moviendo el pin del mapa.
• Puedes eliminar tu cuenta y tus datos tú mismo, desde esta web o desde la aplicación, o pedirnos que lo hagamos. El procedimiento está en Eliminar cuenta.

Conservación

Conservamos los datos de tu cuenta mientras la mantengas activa. Los registros de pedidos se conservan como respaldo comercial y contable de operaciones ya realizadas, incluso si eliminas tu cuenta.

Cuando eliminas tu cuenta, esos pedidos se desvinculan de ella y además se les quitan tus datos personales: nombre, teléfono, correo, dirección de entrega, referencia, la ubicación exacta en el mapa y el mensaje de WhatsApp del pedido. Permanecen solo los datos comerciales —número de pedido, fecha, estado, productos, cantidades, importes e impuestos—, que ya no permiten identificarte. El detalle del procedimiento está en Eliminar cuenta.

Menores de edad

El servicio está dirigido a personas con capacidad legal para contratar. No solicitamos deliberadamente datos de menores de edad.

Cambios y contacto

Podemos actualizar esta política; la versión vigente es siempre la publicada aquí. Para cualquier consulta sobre tus datos, escríbenos por WhatsApp al +58 422-5022008 o a ventas@grupom2.com.ve.